Conseils pour négocier et acheter un store chez un installateur

Tout d'abord, qui sont les installateurs, les professionnels du store ?

On les appelle couramment les storistes, ce sont les entreprises qui vendent et posent des stores (d'intérieur et d'extérieur).
Généralement, ils ne font pas que cette activité. En effet, ils vendent et installent également de la menuiserie et de la fermeture alu, pvc ou bois : des fenêtres, des portails, des portes, peut-être aussi de la véranda, etc... Mais aussi des motorisations pour la maison (moteur de store, volet roulant et portail pour automatiser vos équipements).

Pour trouver un storiste professionnel, regardez dans les Pages Jaunes de votre ville aux rubriques suivantes : "store", "fermeture", "fenêtre", "menuiserie", et pourquoi pas "véranda".
La plupart du temps, chacune des entreprises sera distributeur d'une marque, d'un fabricant de store et de motorisation. Certaines d'entre-elles sont agrées par le constructeur pour installer ces produits (du style expert Somfy, etc...).

QUELQUES CONSEILS POUR VOTRE PROJET - VOS DEVIS DE STORE

Faites jouer la concurrence. Ne vous arrêtez pas au premier devis effectué, s'il ne faut retenir qu'un conseil, c'est bien celui-là. Par exemple, pour un projet de store banne à plus de 3000 euros, ça vaut le coup de faire au moins 3 devis différents par des professionnels. Sachez que demander un devis ne vous engage jamais à signer ensuite la proposition qui en résultera. Depuis 1987, les professionnels peuvent fixer librement leurs prix, ainsi pour une même prestation et à produit identique, deux entreprises peuvent proposer des prix totalement différents. Sachez que certains installateurs ou commerciaux ont une politique de prix élevée par rapport à d'autres. Parmi eux, certains se permettent de changer le tarif d'un client à un autre... D'autres sont très justes, très consciencieux et remplissent leurs obligations avec grands soins. Ces derniers représentent tout de même la grande majorité des storistes.

Attention, ce n'est pas le storiste qui est affiché en plus grand dans les pages jaunes qui est le plus "sûr". N'importe qui peut se payer une grande insertion publicitaire en couleur avec encadrement, il suffit juste d'en avoir les moyens financiers. Le petit artisan storiste, à son compte depuis 10 ans, affiché en tout petit dans les pages jaunes peut aussi être beaucoup plus professionnel et fiable qu'une grande enseigne qui a pignon sur rue.

Une fois vos devis de store en main, n'hésitez pas à négocier les prix. La meilleure façon de négocier, c'est d'obtenir d'autres devis de concurrents et de faire jouer les prix entre eux (disons 4 ou 5 devis, cela me semble suffisant). La tentation de signer la proposition la moins onéreuse est souvent forte mais attention, il faut comparer ce qui est comparable. Autrement dit, ne comparez pas un store banne low-cost (=bas prix) avec un store haut de gamme. Ce n'est pas du tout le même produit : certain store premier prix ne dure parfois pas plus d'1 an avant qu'une pièce se casse ! Alors que des stores haut de gamme fonctionnent encore très bien au bout de 20 ans ! Un store haut de gamme dispose d'une armature en aluminium bien plus design et solide (pas de paille ou de bulle dans l'alu), les bras sont robustes et endurants, la toile davantage résistante et performante. Idem concernant les motorisations : certaines sont populaires, modulables, robustes et automatisés ; d'autres sont inconnues au bataillon (made in china) et très limitées... En résumé, un prix plus élévé peut se justifier naturellement et logiquement. Après, c'est une question de budget. Ne vous faites pas d'illusions, un store à bas prix n'aura pas les mêmes caractéristiques d'un produit haut de gamme. Vous pouvez par exemple vérifier cela en regardant la classe de résistance au vent du produit (0, 1, 2, 3). 0 ne vaut pas un fifrelin (aucune résistance au vent) et 3 étant le mieux (résistance au vent garantie jusqu'à 49 km/h - force 6 Beaufort). En optant pour un store banne à bas prix (bas de gamme), vous risquez qu'il se casse la figure par la force du vent : Exemple : store banne de terrasse cassé par le vent. Voici une liste (non exhaustive) de plusieurs fabricants de store banne de qualité (classés par ordre alphabétique) : Brustor, Coublanc, Franciaflex, Griesser, Harol, Llaza, Matest, Markilux, Marquises Stores, Roche Stores, Solidux, Soliso, Stobag, Winsol, WoWo Dolenz. Dans ces marques-là, on trouve du milieu de gamme, du milieu de gamme supérieur et du haut de gamme. Vous êtes sûr d'avoir un produit qui tient la route. Après il y a des produits mieux placés que d'autres dans chaque gamme, à choisir en fonction de la configuration de votre terrasse (ou balcon) et surtout de votre budget (et oui, c'est toujours le porte-monnaie qui a le dernier mot).

Demandez que le détail de la main d'oeuvre apparaisse sur le devis et demandez le nombre de personnes qui interviendront pour installer l'équipement. Si une seule personne suffit à l'installation, n'hésitez pas à négocier et demander des explications dans le cas où le prix de la main d'oeuvre serait élevé. Vous pouvez aussi interroger l'installateur sur la durée estimée pour accomplir les travaux. C'est la crise - - ils l'ont dit partout à la télévision ! Discuter du prix n'est plus impoli ni déplacé, au contraire. En fait, certains installateurs ne détaillent pas la main d'oeuvre et la noie dans le prix des produits pour mieux camoufler leur marge. En fait, ils ne vous donnent qu'un prix total, produit et main d'oeuvre comprise. Ce n'est pas d'une importance fondamentale mais lorsque c'est un peu flou, demandez des précisions et davantage de détails sur les prestations. Cela vous permettra notamment de négocier davantage et de montrer que vous cherchez un juste prix.

Parfois, il peut-être intéressant de vous rendre sur-place chez le professionnel et de demander des références, des photos d'installations faites dans votre ville, des échantillons... Tous les bons storistes doivent avoir en stock des échantillons de toile et des documentations commerciales de store. Si ce n'est pas le cas, posez-vous des questions (ou fuyez !). Certains storistes ont des showrooms (magasin ou hall d'exposition) où vous pouvez allez voir des stores en démonstration. C'est un point positif mais ce n'est pas non plus un gage de qualité. Certains "petits" storistes sans showroom font du travail parfait, et depuis longtemps. Ils n'ont pas une grande structure d'entreprise, ils sont seuls ou à deux. Les plus rigoureux ont compris que le SAV ne leur rapportait rien (il faut retrouner chez le client et dépanner sans facturer). Du coup, ils font une pose robuste et impeccable pour ne plus avoir à retourner chez le client. De plus, un petit artisan storiste qui s'est lancé tout seul travaille pour sa société à lui, donc il a intéret à bien travailler pour gagner sa vie et payer ses propres charges. Sinon, retour au salariat dans une grande enseigne... A l'inverse, certains grandes entreprises de Store et Fermeture ont d'immense showroom et plusieurs poseurs. La difficulté du gérant est de trouver de bons poseurs (soigneux et rigoureux), et ce n'est pas toujours facile sur le marché ! Du coup, vous pouvez avoir affaire à un mauvais poseur, même via une grande enseigne bien présente publicitairement. Il faut savoir aussi qu'il est parfois difficile de voir la différence entre une pose de professionnel et une pose plus aléatoire, c'est dans la durée que se fait quelquefois la différence (tenue des fixations, etc...). Une mauvaise pose pourra par exemple donner cela à terme : Store banne : Fixation murale arrachée du mur !

Faites venir un commercial à votre domicile pour prendre les métrés. C'est gratuit et vous ne prenez pas le risque de vous tromper. Le devis qui vous sera remis doit être absolument gratuit et sans engagement. Ne signez pas chez un professionnel qui établit un devis chez vous à la va-vite sans même prendre les métrés, ce n'est pas très sérieux.

Pour chaque devis effectué, vérifiez bien la garantie du produit et de la main d'oeuvre. Il est important que l'entreprise assure un service après-vente avec une main d'oeuvre gratuite durant toute la période de garantie.

Pour des projets couteux ou importants (par exemple comprenant un store, des volets roulants, un portail…), je conseillerais plutôt de faire affaire avec une entreprise qui est sur le marché depuis au moins 10 ans. En effet, une entreprise sur 3 disparait moins de 5 ans après sa création. Et, cette situation s'est aggravée depuis la crise, le nombre de dépôts de bilan est régulièrement en augmentation. Du coup, si l'entreprise qui vous a posé vos produits met la clé sous la porte, vous n'aurez plus de service après vente pour l'ensemble des travaux effectués.

Ne jamais payez la totalité avant la fin des travaux. N'oubliez pas encore une fois, c'est la crise :-) Il faut verser un accompte de 20-30% à la commande (à définir avec votre interlocuteur), le solde sera versé une fois les travaux terminés et le matériel testé. Vous pouvez même attendre quelques jours après les travaux pour régler le solde. Rien ne vous oblige à payer absolument le jour J de la fin des travaux. Testez bien votre installation avant de régler le solde de la commande. Tout doit être fonctionnel et toutes les prestations du devis doivent être réalisées.

Enfin, rien de tel que le bouche à oreille. Entourage, ami, proche, voisin, ... quoi de mieux que de se référer à une situation vécue pour trouver l'artisan qui répondra à votre demande. Par exemple si vous habitez dans un quartier pavillonnaire et que votre voisin est content de son installation de store banne, n'hésitez pas à lui demander le nom du professionnel avec qui il a traité. A contrario, on pourra aussi vous déconseiller de faire appel à telle ou telle entreprise. Ceci n'enlève rien au fait qu'il faut quand même faire plusieurs devis pour comparer les prix, étudier les différentes offres et faire jouer la concurrence.

Voici quelques liens vers le forum, qui vous montrent en photo divers store banne de qualité : Store banne B-25 Elite de Brustor avec capteur NICE Volo, Store banne Hermes de Soliso, Store banne Topline Plus de WoWo Dolenz, Store banne Coublanc Duo 400 et 300, Store banne Felicia de Franciaflex avec lambrequin Modul'ombre, Store banne CA 430 de Harol, Store banne Chrysalis de Roche Stores, Store banne On'x de Marquises Stores, Store banne de Komilfo - le modèle Belombra de Matest, et bien d'autres encore... il y en a pour tous les goûts et budgets...

Quelques exemple de devis de store banne : Des devis de store banne. A lire aussi : Comprendre la différence de prix sur un même store banne. Et : Compaison de Tarif de Store banne.